studiI de caz
De la 0 la peste 1 milion RON vânzări într-o nișă cu AOV mic și recurență scăzută
Accesorii petrecere
+1 an
1.
Contextul business-ului
Clientul este un magazin online din nișa produselor pentru petreceri, lansat de la zero, inclusiv conturile de advertising.
Provocarea principală nu a fost doar lansarea, ci specificul modelului de business: AOV mic, recurență scăzută și o dependență directă de volum pentru a susține operațiunile.
2.
Unde se pierdea profitul
Problema nu era lipsa cererii, ci modelul mai anevoios al business-ului:
- AOV-ul mic și recurența scăzută făceau ca profitabilitatea să depindă aproape exclusiv de volum;
- Orice creștere de cost per achiziție afecta direct sustenabilitatea business-ului;
- În lipsa unei strategii clare de diferențiere a clienților, toate comenzile erau tratate egal, indiferent de valoarea lor pe termen lung;
3.
Ce am schimbat și de ce
Schimbările implementate au avut ca obiectiv construirea unui sistem capabil să susțină volum mare de comenzi, fără a compromite profitabilitatea, într-un context în care valoarea medie a coșului este redusă.
Google Ads
În Google Ads, prioritatea nu a fost doar generarea de vânzări, ci menținerea unui cost de achiziție sustenabil într-un context în care valoarea medie a coșului este redusă.
Pentru a susține acest obiectiv, contul a fost structurat astfel încât bugetul să fie alocat în funcție de profitabilitatea reală a produselor, nu doar de volum:
- separarea produselor în funcție de performanță (vânzări recente, produse subexpuse, produse fără conversii)
- crearea de campanii dedicate pentru produse cu rată mare de conversie sau preț competitiv
- alocarea bugetelor în funcție de performanța reală, nu doar de trafic
În paralel, au fost separate căutările de brand de cele generale, pentru a evita consumul de buget pe vânzări care s-ar fi întâmplat oricum și pentru a menține controlul asupra costului de achiziție.
Facebook Ads
În Meta Ads, focusul nu a fost exclusiv pe volum, ci pe identificarea segmentelor de clienți cu valoare ridicată, precum organizatorii de evenimente, care generează comenzi recurente și coșuri mai mari.
Campaniile au fost construite pentru a atrage și filtra aceste segmente, nu doar pentru a genera trafic, iar canalul a fost folosit atât pentru prospectare, cât și pentru remarketing diferențiat, în funcție de comportamentul utilizatorilor.
Tracking
Tracking-ul a fost construit de la zero, cu focus pe colectarea datelor relevante pentru decizii de business și optimizarea algoritmilor.
Au fost implementate mecanisme precum enhanced conversions, Consent Mode V2 și urmărirea completă a evenimentelor din funnel, pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și a crea audiențe relevante.
4.
Rezultate
În mai puțin de un an, business-ul a depășit pragul de 1 milion RON vânzări.
4.1 Facebook Ads
- 628 506 RON generați din 3477 comenzi la un CPA de 27,58 RON;
- 570 lead-uri calificate la un CPL de 13,40 RON;
4.1 Google Ads
- 4.51% rată de conversie;
- 903 778 RON generați din 6140 comenzi la un CPA de 29,48 RON;
5.
Măsurarea Rezultatelor
Evaluarea rezultatelor nu s-a făcut exclusiv pe metricile raportate în platformele de advertising, ci pe performanța reală a business-ului.
Pe de o parte, a fost urmărit MER (Marketing Efficiency Ratio), pentru a avea o imagine de ansamblu asupra raportului dintre vânzări și bugetul total de marketing.
Pe de altă parte, analiza a ținut cont de diferențele dintre tipurile de clienți, în special de comenzile generate de organizatorii de evenimente, care aveau valori semnificativ mai mari, dar nu erau reflectate corect în platformele de advertising.
Această abordare a permis luarea deciziilor pe baza valorii reale generate în business, nu doar pe baza indicatorilor disponibili în dashboard-uri.
6.
Concluzii
În business-urile cu AOV mic, creșterea nu vine din optimizări punctuale, ci din capacitatea de a susține volum fără a pierde controlul asupra costurilor.
Diferența nu a fost dată de platforme, ci de modul în care au fost prioritizați clienții cu valoare reală în timp.
client de +1 an
4,5% cvr
+1,5 milioane RON generați
Vinzi cât mai mult sau vinzi cui trebuie?
Dacă vrei să atragi clienți care generează valoare reală, nu doar volum, completează formularul de mai jos.
+40 743 830 442
